Hepsiburada kullanılmış ürün mü satıyor?

Hepsiburada'dan bir telefon sipariş ettik. Kutuyu açtık, telefonun ekranında koruma kağıdı yoktu. Üzerinde durmadık. Kamera bölümüne girdik, kamera negatif efekt açılı olarak başladı. Şüphelendik. Sonra fotoğraf klasörüne girince şunlarla karşılaştık:




Hepsiburada.com'un sattığı telefonun içinden TeknoSA'da çekilmiş fotoğraflar çıktı! Bize bu telefonu satarken kimse "ikinci el" olduğunu söylememişti!!! Hepsiburada'ya soracağım bakalım ne diyecekler?

Not: İkinci fotoğraf negatif efektle çekilmişti, düzelttim. Ayrıca fotoğraftaki müşteri gibi duran kişinin yüzünü pikselleştirdim.

Güncelleme: Hepsiburada'dan cevap geldi. Şöyle diyorlar:

Tarafınıza yanlış ürün gönderimi yapılmış ise ürünü orijinal kutusunda tüm aparatları ve fatura fotokopisi ile durumu açıklayan bir notunuzu da dahil ederek Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak bize geri göndermenizi rica ederiz.

Yanlış ürününüz bize ulaştıktan sonra gerekli kayıtlar alınacak ve inceleme yapılacaktır. Doğru ürün firmamız stoklarında mevcut ise hemen yapılacak ve adresinize gönderilmek üzere kargoya verilecektir.

Doğru ürün firmamız stoklarında mevcut değilse ürün tedarikçi firmadan istenecek ve en kısa sürede tedariği sağlanarak adresinize gönderimi gerçekleştirilecektir.

Yaşanan sorun nedeniyle siz değerli müşterimizden özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla…

Görüldüğü üzere gönderdikleri cevap "kalıp" cevaplardan birisi. Ben "açılmış ürün" diyorum, onlar "yanlış ürün" den bahsediyorlar. Yine de sorunumu düzeltme çabalarını takdir ediyorum. Telefonu aldığımız kişi geri göndermeye sıcak bakmadı. Ben de sıcak bakmıyorum zaten. Bakarsınız birkaç tane de müşteri hizmetlerinde çekilmiş fotoğrafla geri döner telefon :)